- Informações da Empresa
Nome Fiscal: Suzy Kolanian Unipessoal LDA
NIF: 518216500
Endereço Físico: Av. Alberto Valente n2 Palmela cp 2950-313
Número de Telefone: +351 964 714 050
Email: contacto@opulenzacosmeticos.com
- Introdução
Bem-vindo ao site www.opulenzacosmeticos.com. Ao aceder e utilizar este site, o utilizador concorda em cumprir com os Termos e Condições aqui estabelecidos. Se não concordar com estes termos, por favor, não utilize o nosso site. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento, sendo da responsabilidade do utilizador consultá-los periodicamente.
- Produtos e Serviços
Oferecemos uma vasta gama de produtos, incluindo shampoo, maquilhagem, cremes, etc. Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Reservamo-nos o direito de modificar os preços a qualquer momento sem aviso prévio. O preço válido será sempre o apresentado no momento da confirmação do pedido. As imagens dos produtos podem não corresponder totalmente à aparência real do produto, servindo apenas para fins ilustrativos.
- Processo de Compra
Para realizar uma compra, o utilizador deve selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho de compras. Após a seleção, o utilizador deve proceder ao checkout, fornecendo as informações necessárias para pagamento e envio. Uma vez finalizado o pedido, o utilizador receberá um email de confirmação com os detalhes da compra. A partir deste momento, considera-se que o contrato de compra e venda foi concluído.
- Métodos de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Multibanco, MB WAY, Payshop, cartões de crédito (Visa, Mastercard) e PayPal. Garantimos que todas as transações são seguras e encriptadas para proteger as informações dos nossos clientes. A cobrança será efetuada no momento da expedição da encomenda.
- Prazos e Condições de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a localização do destinatário. Para Portugal continental, o prazo estimado é de 3 a 5 dias úteis. Os custos de envio são calculados com base no peso e destino dos produtos e serão claramente indicados durante o processo de checkout. A entrega considera-se efetuada com a entrega da encomenda na morada indicada pelo cliente.
- Política de Devoluções e Trocas
O cliente tem o direito de devolver ou trocar produtos no prazo de 14 dias após a receção, desde que os produtos estejam em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
Para iniciar um processo de devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do email contacto@opulenzacosmeticos.com. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro de expedição.
- Direito de Livre Resolução
O cliente tem o direito de cancelar o contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificação, conforme o artigo 10.º do DL 24/2014. Este período de resolução expira após 14 dias a partir do dia em que o cliente ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens.
Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deve comunicar a sua decisão de cancelar este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax ou correio eletrónico) para contacto@opulenzacosmeticos.com. Pode utilizar o modelo de formulário de resolução em anexo, mas tal não é obrigatório.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.
Efeitos da Livre Resolução
Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos dispendiosa de envio normal por nós oferecida), o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuaremos o referido reembolso usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, a menos que tenha expressamente acordado connosco um outro meio de pagamento; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.
Poderemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos, ou até que apresente prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
O cliente deve devolver os bens ou entregá-los a Av. Alberto Valente n2 Palmela cp 2950-313, sem demora injustificada e o mais tardar 14 dias a contar do dia em que nos informar da sua decisão de resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do termo do prazo de 14 dias.
O cliente terá de suportar os custos diretos da devolução dos bens.
O cliente é apenas responsável pela depreciação dos bens que decorra de uma manipulação diferente da que seja necessária para verificar a natureza, as características e o bom funcionamento dos bens.
Modelo de Formulário de Resolução
Se pretender resolver o contrato, preencha este formulário e envie-o para contacto@opulenzacosmeticos.com
Por este meio, comunico/comunicamos () que resolvo/resolvemos () do meu/nosso () contrato de compra e venda relativo aos seguintes bens/para a prestação do seguinte serviço () Encomendado em ()/recebido em ()
Nome do(s) consumidor(es) Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o presente formulário for notificado em papel)
Data
(*) Riscar o que não interessa.
- Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de LisboaEndereço: Rua dos Douradores, 116 – 2º, 1100-207 Lisboa
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt Telefone: 218 807 030
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (CIMAAL)Endereço: Estrada da Penha, 8005-131 Faro
Website: www.consumidoronline.pt Telefone: 289 823 135
Para mais informações sobre os seus direitos como consumidor, consulte o Portal do Consumidor.
- Proteção de Dados
Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos clientes. Os dados pessoais recolhidos são utilizados apenas para processar pedidos e melhorar a experiência do cliente. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
- Livro de Reclamações
Os clientes podem aceder ao Livro de Reclamações eletrónico através do seguinte link: www.livroreclamacoes.pt.
- Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e os utilizadores são encorajados a revisá-los regularmente.
- Contactos
Para qualquer questão ou esclarecimento, o cliente pode contactar-nos através de: Email: contacto@opulenzacosmeticos.com
Telefone: +351 964 714 050
